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中国电信霸王条款收费何时能停?

moxiang 爱搞机 2019-09-02 23:40:57
中国电信霸王条款收费何时能停?
上上个月,停了电信的199套餐(一主卡四副卡,月均消费230以上),过程也是曲折,为了保留号码,最后改成了19套餐(最低消费25)+4张5元低消卡。19元套餐的是送2G流量。
然后 8月30号的时候,熊孩子拿手机去玩吃鸡。我在忙,想给他玩半个小时的,给他手机后就去忙了。然后过了一会,熊孩子来找我,说玩不了。我一看,我了个去,要更新3个G!发现的时候已更新了1G左右了。我赶紧关了流量。切换到移动卡去更新,移动卡还有10几G。然后上电信网上营业厅上查询。发现除了可用流量为0以外,没有其他提示。也不懂超了多少。

  今天账号单终于更新了!然后发现无线宽带费多了61.23元。如图:


   算下来超了2G左右的流量。电信的无线流量卡套餐才是49元(有活动的更低)。现在消费19+61=80了。然而只得了4GB的流量?这收费合理吗?这收费公平吗?这是不是霸王条款?强迫没有选择权利的我们被迫接受这种无理的条款?
  于是打电话投诉。第一个处理的客服说,那是我的错,没办法退款,都是我自己的原因造成的。然后我就问他,我欠费了你们为什么不停机,没有通知?客服讲他们有短信通知的。说17号流量用到80%的时候发短信了,然后21号流量用完的时候也发了短信了。后面就再也没发短信或者电话通知了。这两条短信,我也没有注意到!当垃圾短信忽视了。在我反应这种收费不合理时,客服直接挂了电话了。
  我很生气,于是又打了一个投诉电话。这次处理的客服,说是要我自己出10元(相当于买了个10元2G的日流量包),其他的给我退。我说优先全额退,其实这个是备选的。
  下午后,收到短信,我的投诉按备选方案处理了。退了51块。。。维权暂时只能这样了,最近太忙了,等有精力了了再继续投诉中国电信不合理的条款。争取要为应属于我们的权益。大家受到不公待遇,都可以先投诉一下,投诉多了,总会有人来处理的,不要做沉默的羔羊!

  
 
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