首页 > 微软

Surface质量太差了!微软官方怒撕《消费者报告》

admin 微软 2021-03-07 20:44:13 surface   微软surface   微软 消费者报告

  8月11日消息 此前有外媒报道称,美国《消费者报告》近日以高故障率为由取消了其对微软Surface产品的“推荐”评级!对于《消费者报告》的这一举动,微软设备主管、公司副总裁Panos Panay则发布博文回应称,对《消费者报告》的调查数据感到失望。这究竟是怎么回事呢?

Surface质量太差了!微软官方怒撕《消费者报告》

  美国《消费者报告》方面称,经过调查有25%的Surface用户在两年期结束后会发现设备出现问题。由于高故障率,《消费者报告》不再推荐微软的Surface笔记本和平板电脑,甚至包括最新的Surface Laptop和Surface Pro(2017)。

  作为回应,微软Panos Panay发布了相关声明博文称,“我们坚定的站在Surface背后”,可以看出公司对Surface产品的信心,为打造出Surface家族产品而感到自豪。

  这就是为什么今天微软对《消费者报告》调查感到失望。虽然我们尊重《消费者报告》,但我们不同意他们的调查结果。在过去几年中,Surface已经走过了相当长的路,我们也学到了很多。在Surface团队里我们不断跟着质量、使用性包括故障和退货率在内的指标——我们预测Surface Pro 4和Surface Book在1-2年内的故障和实际退货率远低于25%。此外,我们还跟踪了其他质量指标,比如单个事件(IPU),Surface的可靠性一代比一代好,现在该指标已经降低到1%以下。

  微软Surface在客户满意度上也有很高的排名。Surface Pro 4和Surface Book的用户满意度达到了98%(该调查基于2017年1月-6月由微软委托,IPSOS调查公司对美国、英国、德国、法国、中国、日本和澳大利亚消费者进行的调查结果)。我们的Surface Laptop和Surface Pro(2017)也获得了持续的好评。

  我们为我们的产品和客户做出的惊人事情感到自豪。我们坚定地支持Surface家族设备的质量和可靠性。我可以自信地告诉你,现在是购买Surface产品的最好时间。

  不过《消费者报告》调查也有一些值得关注的地方,比如Surface Laptop和Surface Pro(2017)在6月份才上市开卖也不再推荐范围之内。另外认为Surface采用Intel Skylake处理器存在性能问题,电源管理和其他可靠性问题也与我们了解的不太一致。

  据了解,Surface是美国微软公司在2012年推出的全新硬件品牌,其在2016年10月还推出了一款广受好评的Surface一体机——Surface Studio!值得一提的是,Surface Studio还被不少业内人士视为微软在创新方面超越苹果的重要标志。

版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。
本文地址:/microsoft/2021-03-07/16496.html

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:

潘少俊衡

| 桂ICP备2023010378号-4

Powered By EmpireCMS

爱享小站

中德益农

谷姐神农

环亚肥料

使用手机软件扫描微信二维码

关注我们可获取更多热点资讯

感谢潘少俊衡友情技术支持