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央视点评奔驰车主维权:为什么非得坐在发动机盖子上哭诉才引起态度转变

admin 网络 2021-03-06 20:19:21 奔驰   奔驰车主维权   西安奔驰车主维权

  4月16日消息 “西安奔驰女车主维权”一事,近期在网络中引起了不少的关注,这也让人们愈发关注起4S店在销售汽车过程中可能存在的黑幕!而据最新消息显示,在央视记者对上述事件当事人进行采访后,央视也发表文章点评了此事。

央视点评奔驰车主维权:为什么非得坐在发动机盖子上哭诉才引起态度转变

  据悉,女车主在采访中表示,在未调查清楚前拒绝接受退款,“4S店最大的问题是避重就轻,逃避问题。假设西安利之星4S店要退款,那也要一个理由。我是合法合理维权,不是按闹分配。”

  对此,央视则指出,“‘奔驰女车主维权’视频刷屏,事情本身的是非曲直,自然要等到检测机构的调查结论出炉才能有定论,但这个事情本身之所以能够引入检测机制,是与奔驰车主的维权方式分不开的。为什么之前消费者历经波折的理性协商不能解决问题?必须等到坐在发动机盖子上哭诉,才能引起4S店的态度大转变?纠纷的处理依据本应是法律,但正常维权遭到的是4S店‘打太极’。如今,车主的非理性维权取得了理性维权无法取得的效果,这种不该出现的反常,反映出身居强势地位的某些企业,法律意识的淡薄以及对消费者的惯常漠视。消费者的正常诉求得到企业的正常回应,是消费者的权利,而不是对消费者的格外关照。消费者维权不该如此艰难,有些企业的行为必须得到纠正。

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